Valve memberikan klarifikasi resmi terkait kemunculan label Indonesia Game Rating System (IGRS) yang tidak akurat pada platform Steam akibat kesalahan teknis dan komunikasi antara tanggal 2 hingga 5 April. Insiden tersebut memicu protes dari para pemain gim di Indonesia karena klasifikasi usia pada sejumlah judul gim tidak sesuai dengan konten aslinya.
Masalah ini mencuat saat gim berkonten dewasa justru mendapatkan label usia tiga tahun ke atas, sementara gim untuk semua umur dibatasi bagi pengguna di atas 18 tahun. Sebagaimana dilansir dari Lifestyle, Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) menegaskan bahwa sistem yang sempat beredar tersebut belum melalui proses verifikasi resmi sesuai ketentuan regulasi di Indonesia.
Pihak Komdigi menjelaskan bahwa label yang muncul berasal dari mekanisme internal berbasis mandiri (self-declare) oleh Steam. Lembaga tersebut juga menyatakan adanya indikasi ketidaksesuaian penggunaan label IGRS yang tidak mencerminkan hasil klasifikasi sah, sehingga pihak kementerian segera meminta klarifikasi kepada Valve.
"Valve telah berkomunikasi selama lebih dari dua tahun dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), lembaga yang mengawasi Indonesia Game Rating System (IGRS), dalam upaya kami mencoba membangun sistem untuk menampilkan peringkat usia bagi pelanggan Steam di Indonesia. Sistem yang kami bangun bertujuan untuk menggunakan informasi yang disediakan pengembang tentang game mereka untuk menghasilkan peringkat usia berdasarkan peraturan IGRS. Rating-rating ini dimaksudkan untuk memberikan informasi kepada pelanggan tentang konten dan kelompok usia minimum yang ditargetkan untuk setiap game." kata pihak Valve dalam keterangan resminya melalui laman Bantuan Steam.
Perusahaan pimpinan Gabe Newell tersebut mengakui bahwa integrasi sistem yang sedang dibangun belum sepenuhnya siap untuk dipublikasikan kepada publik secara luas. Valve kemudian memutuskan untuk menarik tampilan label tersebut guna menghindari kerancuan lebih lanjut di kalangan pengguna.
"Kesalahan teknis dan komunikasi menyebabkan penilaian yang tidak tepat dan tidak lengkap ditampilkan secara singkat di Steam antara 2–5 April. Kami telah menghapusnya untuk meminimalkan kemungkinan terjadinya kesalahpahaman. Masih ada sejumlah langkah yang harus kami lalui sebelum kami siap untuk sepenuhnya menghasilkan dan menampilkan rating usia yang disetujui IGRS kepada pelanggan di Indonesia." ujar perwakilan Valve menjelaskan kronologi gangguan tersebut.
Pihak pengelola platform distribusi gim digital tersebut menegaskan komitmennya untuk terus menyempurnakan sistem agar sesuai dengan standar hukum yang berlaku di tanah air. Valve saat ini sedang mengupayakan sinkronisasi data yang lebih presisi dengan pihak berwenang.
"Kami mohon maaf atas kebingungan yang mungkin disebabkan oleh kesalahan ini, dan kami terus bekerja sama dengan IGRS untuk menghasilkan sistem rating usia yang akurat." pungkas perwakilan Valve.
