Aplikasi mobile banking wondr by BNI sempat mengalami gangguan pada Senin siang, 8 Juni 2026, yang menyebabkan sejumlah nasabah kesulitan mengakses layanan dan melakukan transaksi perbankan mendesak, seperti dilansir dari Medcom.
Kendala operasional pada aplikasi digital milik PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk tersebut memicu gelombang keluhan dari para pengguna di media sosial X yang mencari konfirmasi mengenai kepastian gangguan massal ini.
"Setiap ada sesuatu pasti langsung buka X, termasuk kalau m-banking enggak bisa dibuka. Hadeh BNI, mana lagi urgent," tulis salah satu pengguna akun X.
Keluhan digital dari masyarakat terus mengalir karena ketidaknyamanan operasional ini mengganggu pemenuhan kebutuhan transaksi yang sedang berjalan.
"Iya gangguan eh. Min @BNI wondr gangguan euyy," tulis pengguna lain sambil menandai akun resmi BNI.
Pihak manajemen bank segera merespons laporan publik tersebut untuk memberikan penjelasan mengenai situasi teknis yang sedang terjadi di internal sistem mereka.
"Maaf buat kendalanya ya Kak. Saat ini layanan wondr by BNI sedang dalam peningkatan kualitas layanan," tulis akun resmi BNI saat merespons salah satu nasabah.
Nasabah diminta untuk melakukan pengecekan aplikasi secara berkala, sementara transaksi mendesak diarahkan ke kanal alternatif seperti BNI Mobile Banking, BNI Internet Banking, BNI SMS Banking, ATM, dan kantor cabang.
Selain memberikan solusi alternatif, pihak bank juga memanfaatkannya untuk mengingatkan masyarakat agar waspada terhadap potensi kejahatan siber yang memanfaatkan momentum gangguan ini.
"Jangan asal klik link, email atau dokumen yang tidak dikenal dan selalu jaga kerahasiaan data pribadi," tulis pihak BNI.
Manajemen menegaskan agar nasabah hanya memercayai kanal komunikasi resmi untuk aduan dan informasi, yaitu WhatsApp BNI 0811-588-1946, BNI Call 1500046, serta Email [email protected].
