Banyak pengguna kartu by.U mempertanyakan ketersediaan layanan pengiriman pulsa ke sesama pengguna maupun ke operator lain. Layanan digital dari Telkomsel ini memang mengandalkan aplikasi sebagai pusat kendali seluruh aktivitas penggunanya.
Berbeda dengan kartu prabayar konvensional, fitur-fitur di dalam kartu by.U dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tersebut berjalan mengikuti kebijakan terbaru dan pengembangan layanan dari pihak manajemen.
Dilansir dari Kiaton, fitur kirim pulsa atau transfer pulsa di by.U saat ini sudah tidak tersedia lagi. Ketiadaan fitur ini bukan disebabkan oleh gangguan sistem, melainkan bagian dari langkah perubahan layanan resmi.
Sejumlah informasi menyatakan bahwa menu kirim pulsa atau menu kirim hadiah sudah hilang dari aplikasi by.U sejak akhir 2025 hingga 2026. Kondisi ini membuat pengguna tidak bisa melakukan transfer pulsa secara langsung.
Manajemen menghapus fitur tersebut karena by.U sejak awal dirancang sebagai operator full digital. Konsep ini memfokuskan pengguna pada pembelian paket dan pulsa secara mandiri, bukan untuk saling berbagi saldo.
Fokus layanan kini dialihkan sepenuhnya pada aktivitas pembelian langsung. Pengguna didorong untuk langsung membelikan pulsa atau paket data ke nomor tujuan, alih-alih mengirimkannya dari saldo yang ada.
Sebelum kebijakan ini berlaku, pelanggan by.U sempat menikmati fitur transfer pulsa melalui menu Kirim Hadiah di aplikasi. Namun, menu tersebut kini sudah dihapus secara permanen dari sistem.
Penghapusan ini berdampak pada seluruh metode pengiriman pulsa yang biasa digunakan. Pengguna tidak dapat lagi mengirim pulsa melalui aplikasi, pesan singkat SMS, maupun kode dial.
Opsi Alternatif bagi Pengguna
Meskipun fitur transfer pulsa sudah ditiadakan, pengguna masih memiliki beberapa alternatif untuk mengirimkan pulsa atau paket data. Metode pengganti ini memanfaatkan ekosistem digital yang tersedia.
Langkah pertama adalah melakukan pengisian pulsa secara langsung ke nomor tujuan. Proses pengisian ini dapat dilakukan melalui aplikasi resmi by.U atau memanfaatkan platform marketplace.
Langkah kedua adalah memanfaatkan layanan dompet digital atau e-wallet seperti DANA, OVO, atau GoPay untuk mengirimkan saldo. Pilihan terakhir adalah membelikan paket data secara langsung ke nomor by.U yang dituju.
Mekanisme alternatif ini hadir untuk menggantikan fungsi transfer pulsa yang lama. Pihak operator menilai metode pembelian langsung ke nomor tujuan jauh lebih praktis di dalam ekosistem digital saat ini.
