Layanan mobile banking milik PT Bank Central Asia Tbk atau BCA dilaporkan mengalami hambatan teknis pada Selasa (26/5/2026) malam. Masalah operasional ini mengakibatkan para nasabah menemui kesulitan saat mengakses aplikasi hingga mengeksekusi transaksi keuangan digital.
Keluhan dari para pengguna langsung memenuhi lini masa platform media sosial X setelah sistem transaksional perusahaan terindikasi gagal memproses perintah penambahan saldo maupun pengecekan informasi rekening. Gangguan perbankan swasta terbesar di Indonesia ini terjadi beruntun setelah kendala serupa melanda pada Senin (25/5/2026) siang.
Sejumlah nasabah menyampaikan keluhan dan mempertanyakan situasi sistem perbankan tersebut melalui akun digital mereka.
"Ini m-banking BCA lagi error ya?" ucap pemilik akun @eomsahnk.
Warganet yang sama kembali menegaskan kendala yang dihadapinya ketika berupaya mengoperasikan layanan seluler tersebut.
"Beneran BCA error," tulis akun @eomsahnk.
Hambatan akses yang terjadi dalam rentang waktu dua hari berturut-turut ini memicu pertanyaan senada dari pengguna lain yang terdampak di platform digital.
"BCA Mobile error kah?" tanya pemilik akun @jmjswy.
Beberapa nasabah bahkan langsung memilih untuk menghubungi saluran resmi interaksi pelanggan guna mendapatkan kepastian mengenai durasi kendala sistem operasional ini.
"Halo ini BCA Mobile lagi error kah? Kok enggak bisa top up?" tulis pemilik akun @tastybastion.
Respons publik terus bermunculan seiring dengan ketidaknyamanan yang dirasakan pengguna akibat kegagalan sistem tersebut.
"Waduh BCA error lagi kahhh," tulis pemilik akun @happinesscfh.
Berdasarkan laporan penelusuran langsung dari Beritasatu.com pada aplikasi BCA Mobile, indikasi kelumpuhan fungsi layanan perbankan tersebut memang terbukti. Saat nasabah mencoba melakukan verifikasi saldo atau transaksi, sistem hanya memunculkan indikator tulisan pemrosesan yang tertahan lama sebelum memunculkan pemberitahuan otomatis.
"Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi," tulis pernyataan di BCA Mobile.
