Suporter Carolina Hurricanes kembali mengalami pengalaman frustrasi saat menggunakan platform Ticketmaster untuk membeli tiket nonton bareng Stanley Cup Final pada Kamis, 4 Juni 2026. Penjualan tiket untuk Pertandingan 3 dan 4 melawan Vegas Golden Knights tersebut memicu keluhan terkait antrean virtual yang sangat panjang.
Pihak klub menjual tiket nonton bareng di Lenovo Center ini seharga 10 dolar AS untuk umum setelah sebelumnya membuka akses khusus bagi pemegang tiket musiman. Seluruh keuntungan penjualan akan disalurkan ke Carolina Hurricanes Foundation, lengkap dengan fasilitas parkir gratis, handuk reli, dan diskon konsesi.
Kendati demikian, proses pembelian menjadi sangat sulit bagi sebagian besar penggemar yang melaporkan kendala teknis di media sosial Facebook dan X. Mereka harus mengantre hingga lebih dari satu jam dan kerap dikeluarkan dari sistem antrean sebelum berhasil memilih tiket.
Penggemar Hurricanes, Keisha Wade, menceritakan bahwa dirinya bersama seorang teman mulai masuk ke dalam antrean virtual pada pukul 13.15 waktu setempat sebelum penjualan umum dibuka. Saat itu, terdapat lebih dari 400 orang yang mengantre di depannya.
Setelah berhasil memilih tiket pada pukul 13.40, Wade justru dipindahkan kembali ke bagian belakang antrean baru dengan 11.000 orang di depannya. Atas saran dari media sosial, ia kemudian memilih menghubungi perwakilan akun pemegang tiket musiman melalui telepon untuk menyelesaikan pembelian dua tiket.
"I decided to call because honestly I was seeing other people have issues and I was worried I would be put back in the queue or they would sell out," kata Keisha Wade, Penggemar Hurricanes.
Kekhawatiran mengenai habisnya tiket tersebut terbukti benar dalam waktu singkat. Penjualan tiket untuk acara nonton bareng Pertandingan 3 dilaporkan telah habis terjual pada Rabu malam.
"doing so may result in the cancellation of all Canes tickets," ujar Mike Sundheim, Wakil Presiden Komunikasi Carolina Hurricanes.
Meskipun tiket untuk Pertandingan 3 sudah habis, Sundheim menjelaskan bahwa sisa tiket untuk Pertandingan 4 yang dijadwalkan pada Selasa depan masih tersedia pada Kamis pagi. Di sisi lain, pihak Ticketmaster belum memberikan tanggapan resmi saat dihubungi oleh The News & Observer mengenai kendala sistem ini.
