Kecerdasan buatan kini memasuki level baru dengan kehadiran teknologi agentic AI yang mampu menjalankan transaksi belanja secara mandiri. Inovasi ini memungkinkan sistem melakukan pencarian produk, perbandingan harga, hingga penyelesaian pembayaran tanpa memerlukan intervensi manusia.
Dikutip dari Suara, kapabilitas agentic AI telah diterapkan di berbagai negara untuk kebutuhan bisnis seperti pemesanan ulang stok barang secara otomatis. Selain itu, teknologi ini juga dimanfaatkan untuk mengatur jadwal perjalanan serta mengelola transaksi rutin harian dengan tingkat kemandirian yang tinggi.
Fenomena transformasi digital ini menjadi topik utama dalam forum tahunan Visa Indonesia Client Forum 2026 yang berlangsung di Bali. Para pelaku industri perbankan dan pembayaran digital berkumpul untuk memetakan perubahan peran layanan keuangan di masa depan akibat pengaruh AI.
Country Manager Visa Indonesia, Vira Widiyasari, menjelaskan bahwa saat ini Indonesia tengah menapaki fase krusial dalam perjalanan digitalnya. Melalui forum ini, para pemangku kepentingan berupaya memperkokoh fondasi sistem keuangan nasional agar sejalan dengan percepatan digitalisasi pemerintah.
"Indonesia saat ini berada pada fase penting dalam perjalanan digitalnya. Melalui forum ini, kami ingin mempertemukan para pemangku kepentingan untuk bersama-sama memperkuat fondasi sistem keuangan Indonesia, sejalan dengan upaya pemerintah dalam mempercepat digitalisasi," ujar Vira.
Vira menekankan bahwa kemajuan teknologi harus didukung oleh sistem yang tidak hanya mudah diakses, tetapi juga memiliki tingkat keamanan yang mumpuni. Hal ini bertujuan agar dampak positif dari perkembangan teknologi tersebut dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat secara luas.
"Fondasi sistem keuangan yang kuat akan mampu mendorong pertumbuhan ekonomi dan memberikan manfaat nyata bagi Indonesia," kata Vira.
Dalam pertemuan tersebut, terungkap bahwa sektor keuangan mulai beralih dari sekadar penyedia produk menuju pembangunan ekosistem digital yang terintegrasi. Layanan pembayaran kini semakin melekat dengan data dan kebiasaan pengguna demi menciptakan pengalaman transaksi yang lebih personal.
Futuris Ross Dawson yang turut hadir memberikan pandangannya mengenai masa depan industri ini. Menurutnya, keberhasilan penggabungan teknologi sangat bergantung pada tingkat kepercayaan pengguna terhadap sistem yang ditawarkan.
Namun, di balik segala kemudahan yang ditawarkan agentic AI, muncul ancaman serius berupa risiko keamanan digital yang kian canggih. Modus penipuan berbasis kecerdasan buatan kini semakin kompleks sehingga menuntut sistem keamanan untuk mampu merespons serangan secara real-time.
Menanggapi tantangan tersebut, perusahaan pembayaran digital mulai memperbesar nilai investasi pada infrastruktur keamanan berbasis cloud. Langkah ini mencakup pengembangan sistem cerdas yang mampu mendeteksi serta memitigasi risiko transaksi dengan cepat sebelum terjadi kerugian.
Penerapan AI juga menyentuh aspek komunikasi brand dengan konsumen, di mana pendekatan pemasaran kini lebih mengutamakan pengalaman dan minat pengguna. Strategi ini dianggap lebih efektif dalam menjangkau pasar dari kalangan Generasi Z serta Generasi Alpha.
Indonesia dinilai memiliki potensi besar untuk menjadi salah satu pasar digital terkuat di kawasan regional. Meski teknologi AI kini sudah mampu melakukan aktivitas belanja sendiri, aspek keamanan dan kepercayaan pengguna tetap menjadi pilar utama dalam pemanfaatan teknologi sehari-hari.
