Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia di Arab Saudi pada musim Haji 2026 (1447 H) melalui optimalisasi roaming internasional, peningkatan infrastruktur, dan penambahan posko fisik, seperti dilansir dari Detik iNET pada Jumat (22/5/2026).
Langkah penguatan ini diambil demi mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi seiring peningkatan penggunaan roaming Telkom Group sebesar 4,5 persen secara tahunan, yang kini menjangkau lebih dari 110 ribu jemaah haji.
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza menyatakan bahwa optimalisasi jaringan ini dilakukan demi menjaga kenyamanan interaksi seluruh pelanggan yang sedang beribadah di Tanah Suci.
"Kami memastikan kelancaran komunikasi jemaah haji melalui dukungan layanan roaming internasional yang andal agar pelanggan tetap dapat terhubung dengan nyaman selama menjalankan ibadah," ujar Ahmad Reza dalam keterangannya, Jumat (22/5/2026).
Untuk mengamankan kapasitas jaringan di area padat, Telkom Group menjalin kerja sama dengan tiga operator telekomunikasi lokal Arab Saudi, yaitu STC, Mobily, dan Zain.
Selain kemitraan jaringan, anak usaha Telkom, Telkomsel, juga menyiagakan empat Posko Haji fisik di lokasi strategis Makkah dan Madinah untuk menangani kendala teknis kartu serta aktivasi secara langsung.
Vice President Corporate Communication & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi menjelaskan bahwa keberadaan posko di lapangan tersebut sangat krusial bagi pelayanan jemaah.
"Kami memahami bahwa dalam situasi di lapangan, jemaah memerlukan penanganan langsung yang responsif, khususnya jemaah lansia yang memerlukan bantuan tatap muka," kata Abdullah Fahmi.
Empat posko tersebut bertempat di GraPARI Makkah Abraj Al Bait, Posko Haji Makkah Hotel Al Wahda Al Mutamayyiz, serta dua Posko Haji Madinah di Hotel Karam Al Khair dan Hotel Karam Al Madina.
Layanan roaming haji tahun ini telah didukung teknologi Voice over LTE (VoLTE), Call Center Roaming 24 jam di nomor +628110000333, asisten virtual Veronika, fitur Haji Corner di MyTelkomsel, hingga voucher kuliner gratis hasil kolaborasi dengan Damba Resto Makkah.
