Komitmen untuk terus melayani sepenuh hati dipertegas oleh Telkomsel dalam perayaan hari jadi ke-31 pada 26 Mei 2026. Perusahaan telekomunikasi digital terbesar di Indonesia ini berfokus pada personalisasi layanan melalui teknologi terkini, seperti dikutip dari Medcom.
Di tengah transformasi digital yang kian pesat, inovasi yang dilakukan selalu bertujuan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Teknologi terbaik dinilai sebagai teknologi yang mampu memahami dan hadir lebih dekat untuk membantu keseharian manusia.
Direktur Utama Telkomsel Nugroho mengungkapkan rasa syukur atas kepercayaan pelanggan yang telah membawa perusahaan menjadi pemimpin industri.
"Di era Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci agar setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan dan rasa aman," ujar Nugroho.
Evolusi layanan telah dilewati Telkomsel selama tiga dekade, mulai dari kartuHalo dan simPATI hingga mempelopori jaringan 5G di Indonesia. Infrastruktur 5G milik perusahaan kini telah menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G.
Ekosistem digital yang terintegrasi juga terus diperkuat melalui integrasi layanan IndiHome B2C dan pengembangan MyTelkomsel Super App. Pemanfaatan AI yang semakin masif menjadi salah satu sorotan utama dalam transformasi ini.
Langkah mempercepat respons layanan dilakukan melalui implementasi Autonomous Network dan asisten virtual Veronika. Kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) juga menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran interaktif berbasis AI bagi keluarga.
Misi kebangsaan tetap dipegang teguh di samping aspek teknologi dengan memastikan akses digital inklusif hingga ke wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T). Kontribusi ekonomi perusahaan pun tercatat signifikan berdasarkan kajian independen PT LAPI ITB periode 2024–2025.
Sumbangan tersebut mencapai Rp36,972 triliun melalui pajak, dividen, dan PNBP. Selain itu, ekosistem ini diperkirakan telah menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja.
Apresiasi langsung kepada pelanggan di momen spesial ini dihadirkan melalui program Surprise Deal pada 26–28 Mei 2026. Pelanggan dapat menikmati paket data 31GB seharga Rp31 ribu untuk 3 hari atau paket 500GB seharga Rp310 ribu untuk 30 hari melalui aplikasi MyTelkomsel dan kanal resmi lainnya.
