Perusahaan telekomunikasi digital Telkomsel memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan kualitas jaringan dan mempercepat respons layanan pelanggan pada momen hari jadi perusahaan yang ke-31.
Pemanfaatan inovasi teknologi terkini tersebut diaplikasikan melalui pemakaian Autonomous Network untuk mengoptimalkan performa jaringan. Selain itu, asisten virtual bernama Veronika juga dioptimalkan demi memberikan pengalaman pelayanan yang lebih personal kepada masyarakat konsumen.
Direktur Utama Nugroho menjelaskan bahwa kepercayaan dari para pengguna jasa merupakan modal utama bagi perusahaan untuk tetap memimpin sektor industri telekomunikasi digital nasional. Penerapan teknologi baru ini juga tetap mengedepankan sisi humanis.
"Melayani Sepenuh Hati" ujar Nugroho, Direktur Utama Telkomsel.
Ia menambahkan bahwa aspek empati yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat menjadi faktor krusial yang tidak boleh diabaikan di tengah masifnya arus transformasi digital saat ini, sebagaimana dilansir dari Gadget.
Selain asisten virtual, integrasi AI juga diwujudkan lewat kerja sama dengan INA AI melalui kehadiran fitur Sacred Octagon pada platform MyTelkomsel sebagai media edukasi interaktif keluarga. Perusahaan kini telah mengoperasikan lebih dari 6.380 BTS 5G yang tersebar di 107 kota dan kabupaten di Indonesia.
Langkah ekspansi teknologi ini diimbangi dengan kepedulian lingkungan melalui pengoperasian 360 BTS Green berbasis energi terbarukan serta program daur ulang limbah elektronik. Ekosistem perusahaan dilaporkan ikut membuka lebih dari 685 ribu lapangan kerja berdasarkan data kajian PT LAPI ITB periode 2024–2025.
Sebagai bagian dari selebrasi usia baru, perusahaan meluncurkan paket promo kuota data khusus bertajuk Surprise Deal. Penawaran kuota internet mulai dari 31 GB hingga 500 GB ini dapat diakses oleh pelanggan sejak tanggal 26 Mei hingga 28 Mei 2026.
