Aplikasi WhatsApp Business dilaporkan mengalami gangguan massal pada Kamis, 28 Mei 2026 pagi. Gangguan ini berdampak langsung pada para pengguna dan pelaku bisnis di Indonesia yang memanfaatkan aplikasi tersebut untuk komunikasi harian.
Dikutip dari Tekno, keluhan mengenai malafungsi ini ramai disuarakan pengguna melalui media sosial X. Saat membuka ruang obrolan di aplikasi WhatsApp Business, daftar pesan dan riwayat obrolan sebenarnya masih terlihat normal.
Masalah utama muncul ketika pengguna melakukan panggilan suara maupun panggilan video. Kondisi panggilan menunjukkan status tersambung, namun sama sekali tidak ada suara yang keluar dari kedua belah pihak.
Situasi hening ini menyebabkan komunikasi interpersonal terganggu total. Pengguna mengaku sudah mencoba mematikan sambungan telepon dan mendial ulang berkali-kali, namun hasilnya tetap nihil suara.
Meskipun fitur telepon mengalami kelumpuhan audio, layanan komunikasi teks dan pengiriman pesan suara masih dapat berfungsi dengan baik. Pengguna tetap bisa mengirimkan pesan tertulis kepada rekan kerja atau klien mereka.
Untuk mengatasi kendala ini, sejumlah pengguna berinisiatif mengalihkan komunikasi panggilan dengan memakai aplikasi WhatsApp Messenger versi reguler. Langkah ini diambil guna memastikan kelancaran koordinasi kerja.
Saat diuji melalui WA reguler, panggilan langsung terhubung dan suara terdengar jernih tanpa kendala. Hal tersebut membuktikan bahwa jaringan koneksi internet para pengguna sebenarnya dalam kondisi aktif dan stabil.
Berdasarkan data dari situs Downdetector.id, grafik laporan WhatsApp Business error mulai merangkak naik sejak Kamis pagi sekitar pukul 09.00 WIB. Jumlah laporan gangguan semakin melonjak tajam mendekati pukul 10.00 WIB.
Lonjakan laporan tersebut selaras dengan tumpukan keluhan warganet di platform X yang gagal mendengar audio klien saat jam sibuk. Hingga informasi ini dihimpun, belum ada pernyataan resmi dari pihak WhatsApp maupun Meta terkait penyebab gangguan.
Hingga pukul 11.45 WIB, topik mengenai WhatsApp Business error masih terus bergulir dan memicu perbincangan hangat di kalangan pelaku usaha pada platform X. Beberapa pengguna mengaku baru pertama kali merasakan gangguan sistemik seperti ini.
Pada awal kemunculan masalah, mayoritas pengguna sempat berspekulasi bahwa komponen speaker atau mikrofon pada ponsel mereka yang mengalami kerusakan fisik. Namun, asumsi tersebut keliru setelah melihat skala gangguan yang masif.
Pengguna lain menceritakan pengalaman saat melakukan panggilan video dengan klien, di mana layar hanya menampilkan visual gambar tanpa adanya output audio. Kondisi ini dinilai sangat mengganggu produktivitas kerja di jam sibuk.
"Tolong perbaiki gangguan ini @WhatsApp, dari jam 9 pagi WA Bisnis nelpon nggak ada suaranya sama sekali," tulis salah satu netizen.
Sejumlah warganet juga mengekspresikan kepanikan mereka akibat kendala teknis tersebut. Pasalnya, hilangnya fitur komunikasi suara membuat mereka gagal melangsungkan proses presentasi proyek dan tindak lanjut terhadap pelanggan.
