Maskapai AirAsia memberlakukan kebijakan baru berupa pembebasan biaya perubahan jadwal penerbangan atau reschedule sebanyak satu kali bagi para penumpang. Ketentuan ini berlaku pada Rabu (13/5/2026) khusus untuk pemesanan melalui aplikasi MOVE atau situs web resmi perusahaan.
Kebijakan tersebut mencakup fleksibilitas dalam mengubah tanggal serta waktu keberangkatan, sebagaimana dilansir dari Detik Travel. Meski biaya perubahan ditiadakan, penumpang tetap diwajibkan membayar selisih tarif tiket, pajak, atau biaya tambahan lainnya sesuai aturan standar yang berlaku.
Head of Flights MOVE, Chan Kok Ding menjelaskan bahwa inovasi fitur ini dirancang untuk memudahkan para pelancong dalam mengelola rencana perjalanan mereka. Pengguna kini dapat melakukan penyesuaian jadwal secara lebih praktis tanpa beban biaya administrasi perubahan awal.
"Melalui fitur ‘Gratis Biaya Ganti Penerbangan Satu Kali’, pengguna dapat menyesuaikan rencana perjalanan mereka secara praktis ketika situasi berubah," kata Chan Kok Ding, Head of Flights MOVE.
Perusahaan berkomitmen untuk terus mengembangkan platform digital guna memberikan nilai tambah bagi para pelanggan setianya. Hal ini mencakup penyediaan berbagai manfaat eksklusif yang terintegrasi dalam satu sistem aplikasi perjalanan.
"Kami akan terus meningkatkan platform ini dengan menghadirkan berbagai fitur untuk mendukung pengalaman perjalanan, sekaligus menghadirkan beragam manfaat eksklusif bagi para pengguna MOVE, semuanya dalam satu aplikasi," tutur Chan Kok Ding, Head of Flights MOVE.
Selain kemudahan reschedule, platform AirAsia MOVE juga telah menyediakan fitur tambahan bernama Easy Cancel. Layanan ini memungkinkan penumpang melakukan pembatalan penerbangan hingga 48 jam sebelum jadwal keberangkatan dengan jaminan pengembalian dana mencapai 80 persen.
Pengguna aplikasi saat ini juga dapat mengakses berbagai layanan pendukung keberangkatan secara mandiri. Fasilitas tersebut meliputi pengecekan status penerbangan, proses check-in online, pemesanan makanan, hingga pembelian bagasi tambahan dan asuransi perjalanan.
