Wisatawan modern kini cenderung menempatkan fleksibilitas sebagai prioritas utama dalam merencanakan perjalanan mereka. Menanggapi perubahan perilaku tersebut, AirAsia Move resmi memperkenalkan fitur baru yang memungkinkan pengguna mengubah jadwal penerbangan secara cuma-cuma.
Layanan gratis biaya ganti jadwal ini berlaku sebanyak satu kali bagi seluruh pengguna yang melakukan pemesanan melalui aplikasi AirAsia Move maupun situs resmi maskapai. Dilansir dari Suara, inisiatif ini dirancang agar pelancong memiliki kendali penuh atas rencana perjalanan yang dinamis.
Fitur tersebut memberikan keleluasaan bagi penumpang untuk mengganti tanggal atau waktu keberangkatan tanpa dikenakan denda administrasi perubahan. Meski demikian, pengguna tetap diwajibkan membayar selisih tarif tiket jika harga pada jadwal baru lebih tinggi dari sebelumnya.
Pergeseran fokus wisatawan dari sekadar mencari harga termurah menjadi pemburu fleksibilitas dipicu oleh berbagai faktor. Agenda pekerjaan yang berubah mendadak, kondisi cuaca, hingga urusan personal yang tidak terduga menjadi alasan utama traveler semakin selektif.
Head of Flights Move, Chan Kok Ding, menjelaskan bahwa industri perjalanan saat ini menuntut pengalaman yang lebih adaptif. Pihaknya berkomitmen untuk tetap menyediakan layanan yang terjangkau namun tetap memberikan ruang bagi perubahan rencana.
"Di tengah lanskap perjalanan saat ini, ketika rencana dapat berubah dengan cepat dan para wisatawan mengharapkan kendali yang lebih besar atas perjalanan mereka, kami tetap berkomitmen menghadirkan fleksibilitas sekaligus keterjangkauan," ujar Chan Kok Ding.
Menurutnya, kehadiran fitur ini akan sangat membantu pengguna dalam menyesuaikan perjalanan secara praktis ketika situasi di lapangan berubah sewaktu-waktu tanpa harus terbebani biaya tambahan yang besar.
Layanan Pendukung Keamanan Perjalanan
Tren gaya hidup seperti bekerja dari mana saja atau work from anywhere turut memperkuat kebutuhan akan pengaturan perjalanan digital yang efisien. AirAsia Move sebelumnya juga telah meluncurkan opsi tambahan berupa fitur Easy Cancel.
Layanan Easy Cancel memungkinkan penumpang membatalkan penerbangan hingga 48 jam sebelum jadwal keberangkatan. Melalui fitur ini, pengguna bisa mendapatkan pengembalian dana atau refund hingga 80 persen sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Selain kemudahan urusan tiket, platform ini mengintegrasikan berbagai kebutuhan perjalanan dalam satu pintu. Mulai dari proses check-in online, pemantauan status penerbangan secara real-time, hingga pengelolaan bagasi dan pemilihan kursi dilakukan untuk meningkatkan efisiensi mobilitas masyarakat.
