PT Wahana Makmur Sejati (WMS) meluncurkan pembaruan layanan digital lewat aplikasi WANDA untuk meningkatkan kemudahan bagi para pelanggan. Layanan ini memungkinkan konsumen motor Honda di area Jakarta dan Tangerang memantau status pembelian kendaraan serta suku cadang secara real-time.
Kemudahan tersebut dihadirkan melalui sebuah fitur baru yang dinamakan Info Lacak Dokumen, seperti dikutip dari Medcom. Inovasi ini dibuat agar para pemesan tidak perlu melakukan pengecekan berulang secara manual ke pihak dealer resmi.
Melalui sistem digital ini, seluruh perkembangan mengenai proses administrasi hingga pengiriman barang dapat diakses langsung oleh konsumen melalui ponsel pintar mereka.
"Lewat fitur ‘Info Lacak Dokumen’, pengguna aplikasi WANDA saat ini sudah dapat melacak status pembelian sepeda motor Honda maupun pemesanan parts secara real-time atau berkala," ungkap Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati, Rina Rusli, melalui keterangan resminya.
Langkah ini diharapkan mampu menghadirkan transparansi yang lebih baik dalam pelayanan bagi seluruh konsumen. Pelanggan dapat melihat pergerakan status pesanan secara instan dan efisien sejak tahap awal dokumen diproses.
Untuk memakai fasilitas pelacakan ini, pengguna cukup masuk ke dalam aplikasi WANDA yang sudah terpasang di ponsel mereka. Setelah itu, konsumen dapat langsung mengklik menu Aktivitas yang tersedia pada halaman utama.
Langkah berikutnya adalah memilih opsi Lacak guna memulai pencarian data pemesanan. Proses penelusuran informasi tersebut dapat dilakukan dengan memakai nomor telepon yang telah didaftarkan saat transaksi.
Selain nomor telepon, sistem aplikasi juga memfasilitasi pencarian melalui dokumen resmi lainnya. Konsumen bisa memasukkan nomor Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) untuk unit motor atau nomor HLO untuk pemesanan Honda Genuine Parts.
Sistem digital akan langsung menampilkan seluruh data status pesanan secara mendetail hanya dalam hitungan detik setelah data dimasukkan. Hal ini memangkas waktu tunggu konsumen dalam mendapatkan kepastian informasi dari pihak dealer.
Tingkatkan Transparansi dan Kenyamanan Konsumen
Pihak WMS menjelaskan bahwa pembaruan teknologi ini tidak sekadar menawarkan kepraktisan bagi para penggunanya. Kehadiran akses data terintegrasi ini juga ditujukan untuk memberikan rasa tenang bagi para pelanggan setianya.
Keterbukaan informasi yang dapat diakses kapan saja membuat para pengendara bisa mengetahui tahapan proses yang sedang berjalan. Layanan ini dinilai sangat membantu bagi konsumen yang sedang memesan komponen Honda Genuine Parts demi kelancaran transportasi harian.
"Dengan adanya fitur Lacak di aplikasi WANDA, seluruh proses menjadi lebih mudah dipantau tanpa perlu keluar rumah," tulis WMS dalam keterangannya.
Pihak manajemen menegaskan bahwa modernisasi sistem pelacakan ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam memperkuat ekosistem digital. Layanan prima menjadi fokus utama demi kepuasan para pemilik sepeda motor.
“Peningkatan kemampuan fitur Lacak di aplikasi WANDA ini akan memberikan rasa nyaman karena konsumen setia Honda dapat mengetahui status pesanan secara jelas tanpa harus melakukan pengecekan manual,” tambah Rina Rusli.
