PT Astra International Tbk - Daihatsu Sales Operation (AI DSO) mengklarifikasi kabar viral di media sosial mengenai penutupan sebelas jaringan outlet milik Asco Automotive pada Jumat (5/6), yang sempat diisukan akan beralih memasarkan mobil buatan China.
Klarifikasi tersebut dilakukan guna meluruskan narasi keliru yang beredar di tengah masyarakat, sebagaimana dilansir dari Detik Oto. Pihak manajemen menekankan bahwa penutupan tersebut bukan terjadi pada sebelas dealer yang berbeda, melainkan pada sebelas jaringan outlet yang berada di bawah naungan satu dealer tertentu.
Customer Relation Division Head AI DSO, Tri Mulyono memberikan penjelasan mendalam mengenai perbedaan definisi antara dealer dan jaringan outlet dalam struktur bisnis mereka.
"Saya sedikit meluruskan mengenai istilah dealer di sini. Yang disebut dealer adalah institusi perusahaan yang memiliki outlet Daihatsu. Jadi lebih tepat bila disampaikan 1 dealer yang memiliki 11 jaringan outlet resmi Daihatsu, bukan 11 dealer," ujar Tri Mulyono, Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk - Daihatsu Sales Operation (AI DSO).
Langkah penutupan ini merupakan bagian dari dinamika bisnis yang dihadapi oleh rekanan dealer di Indonesia. Mesipun ada penutupan jaringan, pemilik kendaraan Daihatsu diimbau tidak perlu panik karena proses perawatan maupun perbaikan mobil masih bisa dilakukan di outlet resmi lainnya.
"Kami ingin menegaskan, Daihatsu Indonesia tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di setiap journey kepemilikan mobil, baik dalam proses penjualan maupun pada layanan purnajual. Seluruh jaringan Daihatsu siap melayani kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah," tutur Tri Mulyono, Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk - Daihatsu Sales Operation (AI DSO).
Manajemen juga memberikan kepastian terkait kelangsungan pelayanan bagi para konsumen setia yang terdampak oleh kebijakan penutupan outlet dari dealer tersebut.
"Kami juga memastikan bahwa pelanggan yang sebelumnya dilayani oleh dealer tersebut tetap dapat memperoleh layanan secara optimal melalui jaringan resmi Daihatsu terdekat, tanpa mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan," kata Tri Mulyono, Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk - Daihatsu Sales Operation (AI DSO).
Sebelum munculnya klarifikasi ini, akun Instagram resmi milik Asco Daihatsu sempat mengumumkan penghentian operasional untuk beberapa wilayah, termasuk di Bekasi Timur dan Pasar Minggu, meskipun unggahan tersebut kini sudah dihapus.
"Terima kasih atas kepercayaan sahabat Daihatsu yang telah melakukan pembelian dan perawatan kendaraan di Asco Daihatsu Bekasi. Bersama ini, kami sampaikan per 1 Juni 2026, Asco Daihatsu Bekasi akan menghentikan operasionalnya," demikian tulis akun Instagram resmi Asco Daihatsu.
