Kia memperkuat komitmen kepemilikan kendaraan menyeluruh bagi konsumen di Indonesia melalui penguatan layanan purna jual di DKI Jakarta. Strategi tersebut diterapkan untuk meningkatkan kenyamanan serta memberikan kepastian pelayanan bagi para pelanggan di tanah air.
"Aftersales adalah bagian dari janji Kia kepada konsumen. Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan kepastian dan kenyamanan, bukan hanya saat membeli mobil, tetapi sepanjang masa kepemilikan," ujar VP Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, melalui keterangan resminya.
Langkah penguatan tersebut diwujudkan lewat program Kia Total Care untuk pengguna model The all new Carens dan The new Sonet, seperti dilansir dari Medcom. Pemilik kedua model kendaraan tersebut mendapatkan fasilitas gratis biaya jasa perawatan berkala sampai empat tahun atau garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200.000 kilometer.
Kebijakan penjaminan juga disediakan bagi model kendaraan lain dari merek asal Korea Selatan ini. Model Carnival dan EV9 GT-Line memperoleh garansi kendaraan dengan jangka waktu lima tahun atau 150.000 kilometer, sementara model lain mendapatkan garansi suku cadang selama 12 bulan atau 20.000 kilometer.
Dukungan terhadap ekosistem kendaraan elektrifikasi turut diberikan oleh saudara perusahaan Hyundai ini. Konsumen mobil listrik dan hybrid, termasuk model EV9 serta Carnival Hybrid, mendapatkan garansi baterai dari perusahaan selama delapan tahun atau 160.000 kilometer.
"Aftersales bukan hanya soal servis berkala, tetapi bagaimana Kia terus mendampingi konsumen sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalamanan penggunaan yang nyaman, praktis, dan didukung layanan yang konsisten sesuai standar global Kia," tutup Harry Yanto.
