Berikut adalah panduan lengkap untuk mengubah jadwal tiket kereta api bagi pemula yang menghadapi perubahan rencana mendadak. Melalui layanan PT Kereta Api Indonesia, penumpang dapat melakukan reschedule tiket dengan mudah, baik secara online maupun offline tanpa harus membatalkan tiket sepenuhnya.
Yang Dibutuhkan:
- Aplikasi KAI Access yang sudah terinstal dan terdaftar akun Anda (untuk cara online).
- Kode booking atau e-ticket kereta api yang aktif.
- Metode pembayaran untuk biaya administrasi atau selisih harga tiket.
Peringatan sebelum memulai: Tiket harus masih aktif dan belum melewati waktu keberangkatan. Perubahan jadwal secara online via aplikasi maksimal dilakukan 2 jam sebelum keberangkatan, sedangkan melalui loket stasiun maksimal 1 jam sebelum keberangkatan. Proses ini dikenakan biaya administrasi sekitar 25% dari harga tiket. Jika harga tiket baru lebih mahal, Anda harus membayar selisihnya, namun jika lebih murah, selisih dana tidak dikembalikan.
Cara Ganti Jadwal Tiket Kereta Secara Online
- Buka aplikasi KAI Access
- Login menggunakan akun Anda
- Pilih menu “Tiket Saya”
- Klik tiket yang ingin diubah
- Pilih opsi “Ubah Jadwal”
- Tentukan tanggal dan kereta baru
- Lakukan pembayaran biaya administrasi dan selisih harga (jika ada)
- E-tiket baru akan otomatis muncul di aplikasi
Peringatan sebelum memulai: Hindari jam sibuk jika Anda memilih untuk datang langsung ke stasiun agar proses pengurusan lebih nyaman.
Cara Ganti Jadwal Tiket Secara Offline
- Datang ke stasiun terdekat
- Menuju loket layanan pelanggan (Customer Service)
- Tunjukkan kode booking atau e-ticket
- Sampaikan permintaan perubahan jadwal
- Pilih jadwal kereta yang diinginkan
- Bayar biaya administrasi dan selisih harga
- Petugas akan mencetak tiket baru
