The Trans Luxury Hotel Surabaya resmi mengoperasikan pelayanan pertamanya dalam momen soft opening di Kota Surabaya pada Kamis, 14 Mei 2026. Akomodasi premium ini menawarkan konsep luxury lifestyle hotel dengan target pasar wisatawan serta pebisnis yang berkunjung ke Kota Pahlawan.
Pengoperasian hotel mewah ini dilansir dari Detik Travel, yang menyebutkan bahwa para tamu langsung mendapatkan pelayanan personal pada hari pertama kedatangan. Fasilitas awal yang disediakan meliputi welcome rose bouquet, signature welcome drink, praline chocolates premium, hingga surat sambutan tulisan tangan dari pimpinan manajemen.
General Manager Alexander Jovanovic memberikan penegasan mengenai standar pelayanan tinggi yang menjadi komitmen utama pihak manajemen hotel sejak hari pertama operasional.
"Kami ingin memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap yang nyaman sejak pertama kali tiba, baik dari sisi pelayanan maupun fasilitas yang kami hadirkan," ujarnya.
Pernyataan tersebut diperkuat oleh penjelasan dari manajemen hotel mengenai integrasi fasilitas akomodasi dengan pusat hiburan di area sekitar.
Kiki Sulistianto menambahkan bahwa hotel ini dirancang sebagai destinasi gaya hidup terintegrasi, bukan sekadar tempat menginap. Lokasi bangunan berjarak sekitar 20 menit dari Bandara Internasional Juanda serta memiliki akses koneksi langsung dengan Trans Icon Surabaya.
Manajemen menetapkan tarif khusus soft opening sebesar Rp 999.000 nett per malam yang mencakup fasilitas sarapan untuk dua orang, akses infinity pool, pusat kebugaran, serta potongan harga konsumsi. Untuk tarif reguler, pihak pengelola menyediakan harga mulai dari Rp 1.499.000 nett per malam dari tarif normal sebesar Rp 2.000.000 dengan kelengkapan benefit yang setara.
Fasilitas penunjang akomodasi ini meliputi pusat kebugaran Technogym dengan pemandangan kota, area bermain anak, serta fasilitas spa dan salon. Akomodasi ini juga memiliki 28th Sky Beach Club di area rooftop yang dilengkapi pasir impor dari Australia dan kolam jacuzzi dengan pemandangan panorama skyline kota serta Gunung Arjuno.
Fasilitas kuliner yang disediakan terbagi dalam tiga area utama, yaitu Grand Restaurant untuk hidangan buffet serta ala carte, Lobby Lounge untuk kopi dan teh, serta The 27th Sky Lounge & Bistro yang menyajikan kuliner Barat. Setiap kamar hotel dilengkapi dengan fasilitas Smart TV 55 inci, pencahayaan yang dapat diatur, akses internet cepat, dan perlengkapan sanitasi premium dari Acqua di Parma.
Proses pemesanan kamar dan pencarian informasi mengenai program promosi dapat diakses publik melalui akun Instagram resmi hotel, layanan telepon, pesan WhatsApp, maupun situs resmi korporasi.
