Bank Raya memperkuat transformasi layanan digital melalui pengembangan fitur dan peningkatan pengalaman nasabah guna menghadirkan layanan yang terintegrasi dengan kebutuhan masyarakat. Penguatan ini dilakukan oleh bank digital bagian dari BRI Group tersebut di tengah perkembangan industri perbankan digital yang semakin dinamis pada Senin (25/5).
Inovasi di Aplikasi Raya terus dihadirkan untuk memberikan kemudahan bertransaksi bagi para nasabah, seperti dilansir dari Keuangan. Langkah penambahan fitur ini didasarkan pada pendekatan yang berfokus kepada pelanggan serta berbasis data agar pengembangan tepat sasaran.
"Fleksibilitas dalam menghadapi perubahan merupakan prioritas kami untuk terus mewujudkan misi dalam memberikan dampak positif dan solusi bagi kebutuhan masyarakat melalui inovasi teknologi perbankan," kata Kicky Andrie Davetra, Direktur Bisnis Bank Raya.
Lebih dari 100 fitur telah dihadirkan di Aplikasi Raya hingga akhir Desember 2025 yang digunakan oleh lebih dari 1 juta nasabah. Beberapa fitur unggulan tersebut meliputi Saku Bisnis untuk pengelolaan keuangan usaha, Uang Saku untuk pengaturan keuangan anak, Saku Bareng untuk tabungan kolektif komunitas, serta Kartu Digital Debit Visa untuk transaksi domestik dan internasional.
Pengembangan juga dilakukan pada penguatan contact center Sapa Raya berbasis teknologi kecerdasan buatan (AI) serta penyederhanaan proses pembukaan rekening. Selain itu, Bank Raya menjalin sinergi dalam ekosistem BRI Group untuk memperluas akses layanan dan menyiapkan fitur baru pengelolaan keuangan yang dipadukan dengan penyaluran hobi nasabah.
Melalui upaya penguatan ekosistem digital tersebut, perusahaan mendapatkan sejumlah apresiasi. Bank Raya meraih penghargaan sebagai The Best Bank in Customer Experience 2026 dalam ajang BankCX Tracker 2026 serta Digital Innovation Award 2026 untuk kategori Digital Innovation in Creative Industries.
