Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa mengumumkan perolehan 46 ribu aduan masyarakat terkait berbagai kendala di Direktorat Jenderal Pajak serta Direktorat Jenderal Bea dan Cukai pada Minggu (10/5/2026). Puluhan ribu keluhan tersebut masuk melalui kanal komunikasi khusus yang dibuka sejak pelantikan Presiden Prabowo Subianto.
Jumlah laporan tersebut dihimpun melalui platform digital bertajuk 'Lapor Pak Purbaya' yang difungsikan untuk menjaga transparansi pelayanan publik. Dilansir dari Suara, hampir seluruh laporan yang masuk ke meja kementerian telah mendapatkan tindak lanjut secara langsung oleh pihak terkait.
Purbaya Yudhi Sadewa memberikan konfirmasi mengenai status operasional kanal pengaduan tersebut dalam konferensi pers APBN KiTa edisi Maret 2026. Penegasan ini bertujuan untuk meyakinkan publik bahwa saluran komunikasi antara masyarakat dan kementerian tetap terbuka lebar.
"Saya buka juga yang lapor pak menteri itu, masih berlaku," kata Purbaya Yudhi Sadewa, Menteri Keuangan.
Menteri Keuangan juga memberikan seruan kepada publik agar tidak ragu melaporkan segala bentuk indikasi aktivitas ilegal yang melibatkan jajaran otoritas perpajakan maupun kepabeanan. Pemerintah berjanji akan memberikan respon tegas terhadap setiap temuan yang dilaporkan oleh warga.
"Kalau ada temuan-temuan dari masyarakat yang melihat ada kegiatan yang ilegal yang dibiarkan oleh Bea Cukai atau Pajak, lapor ke kami. Kami tindak itu terus," lanjut Purbaya Yudhi Sadewa, Menteri Keuangan.
Mengenai efektivitas program tersebut, Purbaya menjelaskan bahwa proses perbaikan internal terus berjalan secara senyap berdasarkan data yang dikirimkan masyarakat. Pemanfaatan teknologi informasi ini menjadi instrumen utama dalam membenahi kekurangan birokrasi di tingkat kementerian.
"46 ribu laporan ke kita. Diam-diam kita jalan terus tuh. Jadi pakai channel itu untuk melaporkan segala kelemahan yang ada di Kementerian kita maupun di Negara, nanti kita bereskan semaksimal mungkin," pungkas Purbaya Yudhi Sadewa, Menteri Keuangan.
Masyarakat yang mengalami kendala layanan perpajakan maupun kepabeanan dapat mengakses layanan mandiri ini secara langsung. Kanal pengaduan tersebut dapat dihubungi melalui pesan singkat WhatsApp pada nomor 0822-4040-6600 sebagai jalur resmi komunikasi publik.
