Pelaksanaan ibadah haji mempertemukan jutaan umat Islam dari berbagai penjuru dunia dengan latar belakang budaya yang beragam. Di pelataran Masjidil Haram hingga area Masjid Nabawi, beragam bahasa terdengar saling bersahutan di sela lantunan doa para jamaah.
Situasi tersebut menempatkan komunikasi sebagai salah satu tantangan terbesar dalam penyelenggaraan layanan bagi jamaah dari berbagai negara. Dilansir dari Cahaya, otoritas Arab Saudi terus meningkatkan layanan penerjemahan serta pendampingan multibahasa di dua masjid suci demi kenyamanan jamaah.
Otoritas Umum untuk Pengelolaan Urusan Masjidil Haram dan Masjid Nabawi menyediakan fasilitas penerjemahan modern. Fasilitas ini mencakup penerjemahan khutbah secara simultan hingga panduan multibahasa untuk menghadirkan pengalaman ibadah yang inklusif.
Kota Makkah bertransformasi menjadi pusat pertemuan umat Islam lintas budaya selama musim haji berlangsung. Setiap tahunnya, jutaan jamaah yang berasal dari lebih dari 180 negara berkumpul di Tanah Suci untuk menunaikan rukun Islam kelima.
Dalam buku The Hajj: The Muslim Pilgrimage to Mecca and the Holy Places karya F.E. Peters, dijelaskan bahwa ibadah haji merupakan peristiwa keagamaan terbesar yang menyatukan berbagai ras, budaya, dan bahasa dalam ritual yang sama.
Meski datang dari latar belakang berbeda, seluruh jamaah dipersatukan oleh bahasa ibadah yang seragam, seperti talbiyah, takbir, doa, serta bacaan Al-Qur’an. Namun, hambatan bahasa tetap menjadi tantangan nyata bagi jamaah lanjut usia maupun mereka yang tidak menguasai bahasa Arab atau Inggris.
Sistem Digital Terjemahkan Khutbah ke 10 Bahasa
Otoritas Masjidil Haram menyediakan layanan penerjemahan langsung untuk khutbah Jumat dan ceramah keagamaan ke dalam 10 bahasa. Akses informasi ini disediakan melalui platform Manarat Al-Haramain serta siaran radio FM khusus.
Melalui sistem audio dan aplikasi tersebut, jamaah internasional dapat langsung memahami isi khutbah tanpa kendala bahasa. Digitalisasi layanan haji memang menjadi fokus utama pemerintah Arab Saudi dalam beberapa tahun terakhir.
Menurut buku Transformasi Pelayanan Haji Modern karya Ahmad Zarkasih, pemanfaatan teknologi digital dalam layanan ibadah haji efektif meningkatkan kenyamanan, keamanan, serta akses informasi bagi jamaah dari berbagai negara.
Panduan Lokasi dan Distribusi Relawan Lapangan
Layanan multibahasa di area Masjidil Haram juga mencakup panduan lokasi serta informasi budaya. Pihak pengelola menyediakan headphone nirkabel dan kartu panduan digital dalam lebih dari 50 bahasa untuk mengarahkan jamaah di tengah kepadatan.
Fasilitas papan petunjuk arah, layar elektronik, buku panduan, hingga brosur layanan telah dialihbahasakan ke berbagai bahasa internasional. Selain itu, mushaf Al-Qur’an beserta terjemahan maknanya turut disediakan untuk memudahkan jamaah.
Buku Manajemen Pelayanan Haji dan Umrah karya M. Ali Hasan menyebutkan bahwa penyediaan informasi yang mudah dipahami menjadi unsur penting dalam pelayanan jamaah modern, khususnya pada lokasi dengan mobilitas tinggi.
Selain dukungan teknologi, tim lapangan dan relawan multibahasa dikerahkan langsung ke area masyair dan dua masjid suci. Para relawan bertugas mengarahkan jamaah, membantu yang tersesat, serta memberikan informasi kesehatan dan tata cara ibadah.
Dalam buku Komunikasi Antarbudaya dalam Islam karya Alo Liliweri, dijelaskan bahwa komunikasi lintas budaya menjadi kunci utama dalam membangun rasa aman dan saling memahami di lingkungan internasional.
