PT TASPEN (Persero) menuntaskan pembayaran manfaat perlindungan bagi keluarga mendiang Faridah Utami, tenaga kesehatan RSUP Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo (RSCM), pada Selasa (5/5). Faridah merupakan korban dalam peristiwa kecelakaan kereta api yang terjadi di Bekasi Timur pada Senin (26/4).
Realisasi hak asuransi tersebut diserahkan langsung kepada suami almarhumah, Samiyadi Siswo Wardono, sebagai ahli waris yang sah. Proses serah terima manfaat dilakukan secara simbolis oleh Direktur Operasional TASPEN Tribuna Phitera Djaja bersama Direktur Utama RSCM Supriyanto di Gedung Kiara RSCM.
Corporate Secretary TASPEN Henra memberikan pernyataan resmi terkait komitmen perusahaan dalam mempercepat layanan bagi peserta yang tertimpa musibah. Penegasan ini disampaikan sebagai bentuk empati dan tanggung jawab perusahaan terhadap aparatur sipil negara.
"Kami turut berdukacita sedalam-dalamnya atas wafatnya Almarhumah Faridah Utami yang telah mendedikasikan pengabdiannya sebagai tenaga kesehatan. Kami memahami bahwa tidak ada yang bisa menggantikan sosok orang terkasih, namun TASPEN hadir untuk memastikan kepastian finansial bagi keluarga yang ditinggalkan. Seluruh hak almarhumah kami proses secara proaktif dan transparan melalui sistem digital agar manfaatnya bisa segera diterima keluarga," ucap Henra.
Percepatan prosedur ini didukung oleh sistem digital TASPEN yang bertujuan memangkas birokrasi bagi ASN aktif maupun purnatugas. Henra menambahkan bahwa kecepatan layanan merupakan bagian dari standar operasional yang diprioritaskan perusahaan.
"Kecepatan ini bukan sekadar angka, melainkan standar layanan kami. Setiap hak peserta adalah prioritas yang tidak boleh menunggu lama," tutup Henra.
Samiyadi Siswo Wardono selaku ahli waris memberikan apresiasi atas respons cepat yang diberikan oleh pihak pengelola jaminan sosial tersebut. Bantuan ini dinilai sangat berarti bagi keberlangsungan ekonomi keluarga di masa berkabung.
"Terima kasih TASPEN. Manfaat ini sangat membantu kami di masa sulit. Di tengah duka yang kami alami, manfaat TASPEN ini benar-benar meringankan beban keluarga dan memberi sedikit kelegaan serta ketenangan bagi keluarga yang ditinggalkan," ujar Samiyadi Siswo Wardono.
Langkah proaktif dalam penyelesaian klaim ini merupakan bagian dari transformasi TASPEN sebagai Center of Excellence jaminan sosial. Upaya tersebut juga diselaraskan dengan program Asta Cita Presiden untuk memperkuat kesejahteraan sosial melalui perlindungan yang humanis dan responsif.
