PT Rohto Laboratories Indonesia melakukan penarikan massal terhadap produk sampo Selsun varian 7 Flowers dan 7 Herbal setelah terdeteksi mengandung cemaran 1,4 dioxane pada Selasa (12/5/2026). Langkah ini diambil merespons temuan Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM RI) yang mengategorikan produk tersebut sebagai kosmetik berbahaya, sebagaimana dilansir dari Detik Health.
Kandungan 1,4 dioxane yang ditemukan dalam produk pembersih rambut tersebut memiliki sifat karsinogenik. Paparan zat ini dalam jangka waktu panjang dikhawatirkan dapat memicu penyakit kanker serta berisiko merusak fungsi organ vital seperti hati dan ginjal pada pengguna.
Keberadaan zat kimia berbahaya dalam merek populer ini memicu gelombang kekhawatiran masyarakat di jagat maya. Sejumlah pengguna menyatakan keresahannya mengingat produk ini telah digunakan secara rutin sebagai solusi masalah kesehatan rambut dan kulit kepala.
"Selama ini sudah cocok banget pake selsun, gantinya apa buat ketombe ini," demikian salah satu reaksi netizen.
Warganet lainnya juga mempertanyakan tanggung jawab produsen terhadap dampak jangka panjang bagi konsumen setia yang telah menggunakan produk tersebut. Hal ini berkaitan dengan potensi risiko kesehatan serius yang baru terungkap melalui hasil pengawasan otoritas obat dan makanan.
"Punten ini beneran shampo seterkenal ini penyebab kanker? Tanggung jawabnya gimana ya ke orang-orang yang sudah pakai dari lama?" beber yang lain.
Pihak produsen secara resmi menyampaikan permohonan maaf atas insiden ini dan menyediakan skema ganti rugi. Manajemen mengimbau konsumen untuk segera menghentikan pemakaian kedua varian tersebut dan mengajukan permohonan penggantian produk melalui kanal layanan pelanggan.
"Dengan ini kami menyarankan untuk menghentikan pemakaian selsun 7 flowers dan 7 herbal dan menghubungi customer care kami untuk mendapatkan produk pengganti," jelas perusahaan dalam keterangan resminya, dikutip Selasa (12/5/2026).
Perusahaan menegaskan komitmennya untuk bertanggung jawab penuh atas situasi yang berkembang di masyarakat. Selain menawarkan produk pengganti, produsen juga membuka ruang komunikasi melalui media sosial resmi untuk melayani aduan konsumen terdampak.
"Kami kembali menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas situasi yang terjadi, kami berterima kasih atas perhatian, pengertian dan kepercayaan masyarakat kepada PT Rohto Laboratories Indonesia," lanjutnya.
Mekanisme penggantian produk dapat dilakukan melalui pesan WhatsApp di nomor 0877-4430-7507 atau fitur pesan langsung di akun Instagram dan TikTok @selsun_id. Seluruh biaya pengiriman balik dari tangan konsumen akan ditanggung sepenuhnya oleh produsen dengan sistem reimburse, sementara produk pengganti dikirimkan tanpa biaya tambahan.
